商家有足够的经验应对各种户主的问题，而户主往往却吃亏在初次装修，经验不足。购买前掌握几点，以下情况，可以木有！

一、关于补砖和退砖

快乐的英子：一般商家都给提供补砖和退砖服务各一次，注意是各一次，我们家的是就一次，最后跟老板商量后给我加了一次。

建议：在买砖的时候和销售谈好，最好是提供三次服务，因为在铺贴时你会发现，二次是最小的需求了！所以关于补砖、退砖的次数一定要谈好，最好有详细的文字作为保证。

小芽初长成：房间尺寸明明白白，最后小工长打电话说瓷砖不够，需要补阳台砖儿90块，厨房60块。我朋友买的品牌瓷砖也是，比较了好几家，就那家的总价诱人，结果一铺砖，哪个空间都少砖，补了几千块钱的砖.....看来这是某些地砖商家管用的手段，没有装修经验的确实容易入套。

原因猜测： 1、确实看错了尺寸；2、商家有意少算，估低总价框你购货；3、铺贴时发生破损

懒手拙心：淘尾货要碰运气，尾货不能退，入手须谨慎！

总结退、补货易出现的问题：

A：泡过水的瓷砖，商家不给退。所以需要提醒和叮嘱师傅，铺贴到最后一部分的时候，算好块数，需要几块泡几块。

B：补的砖，可能和先前买的并不是同一批货，会出现色差。

C：最好能有文字规定退、补砖需要的时间周期，责任方。

D:退补砖的运费出现分歧，最好在购买合同里确认是否免费退补。

二、关于破损

快乐的英子：如果你一开箱，就发现瓷砖破损，那么记得立刻联系瓷砖的售后，让他来验一下，或者是拍拍照，做做记录，一般情况下瓷砖厂家是会给退换的。

三、过门石

快乐的英子：我家过门石定的是一米的大瓷砖，这个一定要问好师傅可不可以自己切割，不能自己切割的话，提前跟师傅要了尺寸让厂家给切割，这样不耽误时间，还省来回运费！厂家也是很忙的说，并不是你说现在要就现在给你弄的！

四、收到的瓷砖与样品不同

懒手拙心：销售说她之前也没注意过不同，店内的样品还是3年前的，而库房里的是厂家上的新货，工艺有所不同。

建议：要确认样品是最新的货，与仓库里的产品要一致

快乐的英子：买砖的时候看过的花纹花色，神马的我一概不记得，只有瓷砖的销售员给记的编号，到砖后我就对编号。说实话人家给我送个别的花样的我也认不出来。

建议：买砖的时候最好能记住花色，记不住的还是拍照或者拿一块样板砖，避免以后到砖发错了也不知道啊，或者可以在发货前多看看，看自己还还喜欢不，不喜欢的话就赶紧调换，避免矛盾冲突的发生！