付出跟收获并非正比，但是有付出肯定有收获！

对于幼师专业毕业的笑芳来说，刚毕业接触与专业完全不挂钩的业务工作，这其中的挑战性和难度是可想而知的。不甘平庸，具有挑战自己，战胜自己的性格，给笑芳选择跨专业职业起到关键性的作用。在陈旦经理悉心的带领下，笑芳凭借自己的细心和时刻保持一颗学习的心，为客户创造更多附加值的心态，慢慢步入业务的职业生涯。获得了经理的以及同事们的一致赞同和认可。最重要的是用自己的真诚、实际行动打动了客户，得到了客户的认可。

在采访中记者问到对于类似像笑芳这种刚入行加上不是本专业毕业的毕业生，是如何进行培训最终确认是可塑之材的。陈旦经理是这样回答的：“心态很重要，首先笑芳心态非常好！保持谦虚好学的态度，乐观进取。另外作为领导，你要给以下属关心与照顾导，对于之前没有做过这个行业的同事，领导要做好规划，前期告诉她，可能会遇到什么问题，让她做好心理准备。看她抗压心理承受能力怎样？遇到问题通过什么方式去解决？又是通过什么方法减压的？可以通过电话营销，跑楼盘，或者通过其他业务多方面渠道解决，选择性去楼盘，多跑工地。”

 好心态是成功的必要前提

要想成为一名优秀的业务员，一些业务员必须具备的能力是不能忽视的，口头表达能力是一个业务员首先要具备的一个能力。只有你表达出来了，才可能打动得了客户。第二是灵活处理事情的能力，耐心很重要。笑芳之所以四五个月内来单高达70个，个人业绩将近200万，有这样的成绩离不开她平时的努力，她个人的能力。经常晚上11，12点钟她还在跟客户聊单，这足以看出她做事情所表现出来的耐心，给客户感受到的是一种真诚的态度。

笑芳是个非常勤奋并且非常虚心的女孩子，一个人的来单量达到整个业务部来单量的一半以上，但是在记者问到怎么评价自己时，她表示还没达到陈经理的要求，要继续加油。表示有时候心态也不行，刚开始心态不好，总觉得付出跟收获不成正比，好在有陈经理有其他同事的开导才放好心态。同时笑芳也跟其他老业务员一样，同样有点野心。在谈到接下来月底有什么规划的时候，她说：“月底有些人可能会比较放松，但是我会选择冲一把。来单其实没什么秘诀，心态放好，多打电话，多跑楼盘，多拍现场照片，让客户感受到你的真诚。。”

成功签单并不是电话打出来的

对于笑芳如此高的来单量，这其中怎么促成签单，并不是简单的打电话。以下是笑芳跟我们分享他促成其中一单60多万的一个案例。笑芳表示：“刚开始我们拿到业主的联系号码、联系人是女主人，说不用装修。最后我们去现场守楼，到了中午打算回公司了，突然看到一辆豪车过来，就跟着去看了，到了之后看到业主门口挂着开工大吉的字样标语。本来是想放弃的，后来想都已经跟过来了就了解一下，发现他确实真的有装修方面的要求。所以就加了业主微信号和电话号码。跟这个单很辛苦，业主白天没空，几乎都是每天晚上十一、十二点钟才有空回复我信息，花了很大的精力和时间去跟这个单。刚开始我们聊家常，最后业主被我真诚所打动吧，持续了一个多月，最后才谈成。我觉得业主最终选择我们是因为我们的细心、耐心和真诚，更多考虑细节，每天晚上聊，经常去现场拍照给他看，还有对于我们公司设计师的能力业主也很满意。现场帮他看工地，帮他解决问题，多现场拍照片发给他看。报告他家装修进度，业主感觉到服务很贴心。业主感觉到你对他家装修的重视。打电话很反感，实际做点事比较靠谱，现在进度到水电，业主对我们评价很高。目前为止业主他介绍了他身边三个朋友家装给我们了。我们公司实行半包制，所有辅料都是我们公司统一配送，主材是业主自己选购，业主需要的话，我们全程配合帮忙选购、搭配，主材差价很大，我们不好去包，业主自己定位来选购。

尽管只有千分之一的希望，也不要放弃。

现场记者也采访了现在主要负责公司人员调配，出现问题及时疏导，解决，经验不足，遇到问题不知道怎么及时梳理得以解决的陈旦经理，分享他比较经典的一个案例。给笑芳一个鼓励的作用，坚持就是胜利。陈经理表示：“当时跟对手公司撞将近70万的一个单，对手公司交了定金，也已经做好了设计，后来我们才接触到这个单。是我们业务部一个同事打听到的这么一个客户，对手公司已经谈了，但是了解到业主表现出来的对对方公司不是很满意的态度。当时我就抱着试一试的心态，在了解对手公司的情况下，跟客户分析，我们公司的优点，工艺报价体系，管理体系，售后服务等。让我们感到惊讶的是，听了我们的分析之后，客户主动把对手公司做的设计给我们看。设计不可能达到完美无瑕，没有可以攻破的地方，根据对手公司做的设计，我们进行了剖析，有更好的方案，我们可以做出来。我们抓住业主心理诉求，做出来的设计可能更适合业主，更符合业主要求吧，后来业主也跟我们签了单。接下来我们就带业主参观、体验我们名雕生态工业馆，看我们正在做的其他单的工地，后来顺利的签单，对手公司就慢慢淡出了这个单。有时候机会很微妙，如果当时不是我亲自跟这个单，没有放弃那千分之一的机会，有可能这个单我们就谈不了，因为对手公司已经交了设计，我们没必要谈了。所以说千分之一的希望都要去争取。我们这样跟对手公司竞争这个单子并不是说跟他树敌，因为市场就摆在那里，不是你做就是我做。但是这个充满竞争充满挑战的社会。放好心态，公平竞争，看实力，看业主需求，谁做得更好，业主就选择谁。我们经常跟对手公司同行聊天喝茶，如果你的单被抢了，只能说明你能力不够，或者是服务不到位。从自身问题找原因，不断完善不断提升自己。有竞争才会有进步，公平竞争，不要恶性竞争。为业主创造更高的附加值，我们付出很多心血，每天加班，客户也感受到我们的真诚和细心，设身处地为客户考虑问题，花同样的钱，客户肯定选择附加值更高的。”

赵笑芳自述：

从我踏进东莞名雕的第一天到现在已经有七个多月的时间了，名雕装饰公司是我毕业后进入的第一家公司，业务员也是我的第一份工作。

业务对于我而言是非常具有挑战性的一份工作，一开始我进入凤凰城名雕装饰公司时，公司大部分都是年轻人，随着我跟他们慢慢的接触之后发现他们很热情，很团结，有干劲。

就在这种氛围下，我不断的去学习一些做业务的方法跟技巧，在这里每天的时间都安排的满满的，有时候跟业主聊微信聊到11，12点才休息，但是在这边工作的第一个月，我的收获并不是很明显，第一个月我只来了3个单，自己对于这个结果并不满意，工作的心态也受到影响，总觉得自己不适合做业务，想放弃这份工作，但是身边总有一群朋友鼓励我，引导我把心态放正，把状态调整好，公司提供了这么好的一个平台给我们，身边又有这么多朋友愿意帮助我，教我如何去做业务，有这么一群愿意帮助你的朋友，你还有什么资格说不，再难也要坚持，不能让他们失望，就这样我一步一个脚印，每天给自己定一个小小的目标，给自己一点压力，调整好心态，因为只有这样你才能进步。

一个人走的很快，但是一个团队可以走的更远。