据无锡装修网了解，整个白水荡小区共有8幢居民楼，每个门栋都贴着市自来水公司城北分公司的限期停水告用户书。告知书的主要内容是，直至2016年12月5日，该小区的水表已累计欠缴水费1.2万余元，自来水公司拟在2016年12月12日后实施暂停供水。据了解，白水荡小区是老小区，居民水表没有出户。以前每户的水费由物业公司入户抄表收取后统一缴到自来水公司。

但今年7月，物业公司与业委会之间产生矛盾后，物业公司有了撤离之意，水费抄收的工作逐渐就没人管了，10月份物业公司抄收了水费没交给自来水公司，11月就没人来家中抄收水费了。“自来水公司和物业公司都不收我们水费。不是我们不愿意缴，是没地方收我们的水费。”小区居民觉得委屈，本来是物业公司与业委会之间的问题，怎么是他们遭殃?

据无锡装修网了解，这件事他们和街道已经协调过多次。经协调，这家物业公司负责人答应把收取的10月份水费立即交给自来水公司。物业公司撤离，业委会应当马上接手，做好居民水费抄收工作。但要彻底解决小区水费缴纳的问题，需要进行水表出户改造。目前该小区水表出户改造的一系列问题，他们还在与住建局、自来水公司协商中。

活动现场，市自来水公司总经理钱晓明表示，公司在采取停水措施时是非常慎重的。“白水荡小区的停水措施，我们不会真正实施。”钱晓明认为，要解决该小区水费缴纳问题，关键要做好两个方面工作：一方面是物业公司撤离导致水费拖欠，业委会应当在物业公司撤离期间实施好水费抄收这块工作的交接，让水费收缴工作保持正常。

另一方面，要彻底解决问题，还要对该小区进行水表出户以及自来水管道、泵房等设施的改造。我市水表还没有出户的大多在农村，还有少数老小区居民。以往，要解决类似问题，一般由政府部门协调，涉及的改造资金多是通过多方统筹筹集的。

无锡装修网建议，自来水公司对因物业公司与业主委员会不愿协调等原因造成水费拖欠的问题，在一次未正常收取水费后就要主动和街道、社居委以及当地相关组织协调，早日解决问题。

法律顾问王一静律师则认为，自来水的供应是带有公益性质的事业，对百姓的生产和生活有着重要影响。对欠费金额不高、欠费时间不长，还有因物业公司撤离等中间环节导致没有及时缴纳水费的用户，更适合使用常规途催缴水费，一定要慎重使用停水的方式催缴。