今年9月份，河南省装修装饰行业服务大厅共接到投诉43起，比上月增加了16%。其中，合同纠纷11起，占25.6%；材料纠纷有3起，占6.9%；工程质量投诉18起，占41.9%；空气质量纠纷5起，占11.6%；后期服务不满意引起消费者投诉4起，占9.4%；其他纠纷2起，占4.6%。

    今年8月份以来，随着装修旺季的来临，消费者对工程质量的投诉一直居高不下。

    合同纠纷依然是商家和消费者矛盾的重灾区。比如，木地板行业在国家标准和行业标准上略有不同，一些认真的消费者在厂家提供的格式合同中明确要求标注E0级或E1级标准。这是广大业主消费理性提高的表现。

    服务大厅提醒广大消费者，无论是装修还是购买材料，一定要保留好发票、收据，最好是签订有明确约定的合同，这样才能防患于未然。