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九江装饰公司了解到，杨女士去年12月，在十里大道旁的乐居家具店看中一套家具，本想货比三家后再做决定，但销售人员表示，可以先交定金，如果不买可以退。于是，杨女士当场交了1500元定金。

今年1月14日，杨女士和丈夫去看家具时，其丈夫认为这套家具样式古板，颜色与装修风格不协调。无奈之下，杨女士找到销售人员，准备拿回定金，但得到的答复却让她大吃一惊：“定金肯定不能退，我们已经通知厂家发货了，如果退货，损失需要买方承担。”据九江装饰公司了解，杨女士表示，此后双方多次沟通，商家始终不肯退还定金。

对此，乐居家具店一名陈姓负责人表示，在询问过相关销售人员后，发现当时销售人员为了业绩，确实承诺过“不买可以退定金”，但这不符合公司的规定。“换购其他的家具，定金可以冲抵。”据九江装饰公司了解，在得到杨女士不准备在购买家具的答复后，陈先生表示，将把1500元定金退还给杨女士，“毕竟是工作人员当时承诺的。”