上海装修网了解到，近日，国美电器对外宣布，即日起，消费者在国美线上、线下、客户端等任意渠道购买“国美自营”的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品，在不影响二次销售的情况下，自收到商品之日起15日内，可持购物发票原件办理退货。

国美电器客服中心相关负责人表示，为了保障新标准的顺利执行，制定了全国统一的培训指导，明确执行标准与操作流程。对于符合“15天无理由退换”范围的申请将第一时间为消费者办理相关程序。

以为新家购置家电及家电升级需求为例，消费者在购买商品并收到货后，如因尺寸等原因感觉不合适，可在收到货后的15天内，向国美提出退货申请，相比目前其他零售商制定的7天退货时限提升了一倍有余。

上海装修网了解到，国美推出“15天无理由退货”服务新标准，不但可以最大限度保障消费者的权益，更为家电零售行业的服务水平树立了新的标杆。不仅让消费者享受到了更加优质的服务，也对我国家电零售行业整体服务水平的提升起到示范作用。