付了1万元木门货款，不但没收到货，而且经销商玩失踪，店铺也关门了。”据银川装修网了解，5月8日，银川市的邢先生反映，今年2月他在某家居贺兰德胜广场建材馆预购了8套木门，经销商收钱后不但没发货，还玩起失踪。

据邢先生讲，2016年12月，他在某家居贺兰德胜广场建材馆以1.38万元的价格预购了8套“木门”，当时预交了1000元定金，经销商答应今年春节后给他送货上门。然而，今年2月8日，他接到经销商电话，称因为资金紧张，要他再支付9000元预购款，生产厂家才给发货。他支付9000元后，经销商称一个月内将送货上门并免费安装。一个月后，他并未等到预购的木门，该店已人去屋空。无奈之下，他向某家居德胜广场管理方反映，得知“木门”经销商已逃场，还欠了商场的租金。

5月8日，在某家居贺兰德胜广场建材馆看到，“木门”商铺的墙壁广告尚在，但商铺已租给其他经销商重新装修。对此，某家居德胜广场运营管理部董经理说，今年3月初，“木门”经销商逃场且失联。随后，有几位客户向商场管理方反映，他们才知“木门”经销商还卷走了客户货款。对于某家居先期赔付的承诺，董经理称，为保障客户利益，商场实行统一收银规定，禁止经销商私下收取交易款，并在每家商铺门前贴有提醒标识，但“木门”经销商私下收取几位客户的预付款后“失踪”，不符合先期赔付规定，商场无法向客户先期赔付。

那么，客户该如何维护自己的权益呢?市场监督管理局德胜市场监管所工作人员表示，接到客户投诉后，执法人员向某家居了解了情况。据银川装修网了解，“木门”经销商还承包工程，因为资金出现问题，挪用了几位预购木门客户的预付款。这名工作人员建议客户报案，或起诉经销商，通过法律维护自己的权益。