昨日，厦门装修网了解到，今年3月，在集美某家居店，孙先生和妻子选中一款正在展销的衣柜，当场向商家支付了2万元订金。几天后，商家送货上门，孙先生发现送来的衣柜居然没有门。孙先生致电商家反映柜门问题，店内员工告知，门属于配件，需要另外付款。

孙先生认为，商家在店内展示衣柜时，是有门的，而且商家在订单和活动宣传中并未标明衣柜不含门，现在要另外收钱，是欺诈行为。

孙先生向12315投诉。集美市场监督管理所执法人员调查发现，孙先生所述属实。执法人员认为，商家有义务在孙先生购买前告知衣柜门需要另外付款购买，否则，存在“二次收费”的可能性，应该按照展示时的情况进行销售。经调解，商家表示今后将改正错误，并按店内展示的样品提供衣柜门给孙先生。

执法人员提醒，消费者在购买家居产品时，应与商家签订详细的购买合同，如遇不合理条款，如运送、装配、配件等环节收取额外费用，应要求商家及时更改或进行协商解决。

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