陈师傅说，自从周一开始，空调开始不能制冷。眼看着机房的温度都快升到40来摄氏度，存在安全隐患，所以，他才急着给维修工人打了电话。而海口装修网了解到，在现场看来，打开空调，控制面板上就显示E1字样，也意味着空调室外机压缩机受到高压保护。因此，陈师傅怀疑，是空调的压缩机出现了问题。

对于维修工人在电话里称维修要收费这个说法，相关人员一时无法证实。在现场，陈师傅也当着相关人员的面，再次给空调维修工人，拨打了电话。

等了两个小时后，也不见维修工人过来。随后，陈师傅拨打了该品牌空调的全国客服电话，反映情况。

在拨打了客服投诉电话后，这回不到十五分钟，位于龙昆南路的该品牌空调维修网点的工作人员便到场了。不过，工作人员表示，要修好空调，需要交费用。

正常管道出厂是配置四米，而现场酒店机房的空调管道有十多你。该品牌空调的维修人员称，由于安装不当，管道系统被堵住了，致使冰种出现了问题，进而影响了压缩机。压缩机他们可以保修，但是管道不是他们的工人安装的，他们不负责。而陈师傅说，空调虽然是在某家电买的，但是牌子是他们的品牌的，他们理应负责。双方僵持不下，随后，相关人员来到该品牌空调专卖店进行了解情况。

该品牌空调专卖店工作人员表示，他们是厂家授权的，购买后一年产品出了问题，由维修网点的工人维修。然而，即便如此，空调维修网点的工作人员坚称，管道系统坏，不是他们的责任。

双方一直争执不下，相关人员也介入协调，最后海口装修网了解到，海口某国际大酒店找出了机房存有的冰种，空调的网点维修人员才答应免费清理系统。