据温州装修网近日了解到，瑞安的陈先生就遇上了件烦心事：他在当地某商家先后交了3000元定金和40000元预付款来订购家具，但后来因为价格没谈好想要取消，却被商家全数扣住了这43000元。为这事，陈先生向当地市场监管部门求助。

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据陈先生称，他之前在瑞安某衣柜定制家具，已交3000元定金，后商家说有活动，预存4万元可以送一张床，于是他又交了4万元。但是，最终定制家具时，商家提供的价格和之前协商的价格不一致，因为觉得超出预算，他便打算不在该公司定制家具，要求商家退还4万元预存款。可商家认为该4万元是定金，不能退。

接到投诉后，瑞安市市场监管局锦湖所立刻组织双方进行现场调解。调解过程中，商家提出，预存的4万元也算定金，合同上都已经注明该4万元是定金，不能退钱。陈先生则提出之前做活动的时候，明明说的是预存款，且该合同上的任何一件物品都没有做出来，商家不退还4万元实在不合理。双方僵持不下。

为此，该所调解人员多次联系商家，耐心地跟商家宣传《消费者权益保护法》，并提议商家把所有产品的价格列出，供陈先生选择。最终，商家同意列出价目表。

最终，经协商，商家列出所有产品的价目表，由陈先生认可后，适当给予折扣，最终陈先生仍在该衣柜定制家具，预定价格比原先的预定价格少5000元。

在此，市场监管部门和温州装修网提醒广大消费者，签订合同时，要看清规则条款，确认自身需求。在选择预存式消费时一定要慎重，不仅要看清消费的各种规则和条款，还要了解清楚自身需求。因为这种预付式消费模式，一些问题只有在消费过程中才会逐渐暴露出来，消费者一旦选择这种模式，想抽身退出就很难了。

（来源：温州晚报）