9月21日，消费者藏女士来到兰州市工商局高新分局新建区工商所投诉，称在兰州市城关区红星美凯龙家居商场购买某品牌胡桃木组合家具，合同约定5月1日前到货，但商家拖延到8月15日才送到其家中。送来的长茶几中间有破损和被划伤的痕迹，方茶几桌面上有水波纹，电视柜高低不平，油漆不平，沙发扶手有一块黑色印记且沙发中间的腿离地面有3公分。消费者当场提出质疑，最后双方协商，由商家派人维修。但在维修的过程中，工作人员告知消费者无法修理好，消费者要求商家退换货，商家拒绝。

针对这种情况，新建区工商所执法人员迅速介入调查了解相关情况，认定消费者所诉符合《消费者权益保护法》之规定，责令商家停止消费者侵权行为，商家承诺10个工作日内为消费者全额退款，消费者表示满意。

兰州装修网提醒消费者，在收货或验收商品时一定要谨慎、仔细，如果发现有质量问题，要及时向商家反映或向相关部门进行投诉。