当事人凌女士说：当天她和丈夫回到家，突然发现卧室地板上散落着大片白灰，衣柜旁的箱子和衣物上也落满了。抬头一看，着实吓了一跳：天花板墙面大片脱落，出现一个约两个拳头大的窟窿，钢筋都露了出来！

夫妇俩赶紧退出房间，马上找物业上门察看，确定是楼上装修造成的。因为，楼上业主9月份开始装修。

第二天，楼上业主家的装修公司前来查勘，并表示业主在国外，将全权代表处理此事，但未提供委托证明。经物业调解，施工队同意停工3天，待专业设备进场再对楼板进行维修。

然而，3天后，施工方的态度来了个180度转变。凌女士说，对方对她的要求爱理不理，索性闭门施工；让物业协助联系业主，也联系不上。

凌女士不得不报警，民警到场才敲开了门。民警称这属于民事纠纷，建议凌女士走法律途径。

凌女士非常担忧家人的安全，夫妻俩这几天只能睡在客厅。

物业回应

楼上业主愿全力配合处理

前天，导报记者来到该小区物业管理处。物业主任王女士介绍，楼上装修开线槽时可能不小心击中钢筋，导致发生施工意外。目前物业已向城管报备，并一直尽力调解，但楼上业主在国外，联系不上。

王女士说，装修公司曾表示愿意为楼下修复天花板，或许是沟通上产生误会，导致凌女士对施工方的拖延不满。经过多方联系，前天终于联系上在国外的业主，对方表示将全力配合凌女士处理楼板问题。

据悉，装修公司也表示会为自己的失误负责善后。