包头近期气温逐渐变冷,用电负荷不断提高,包头地区逐步更换的费控电表部分居民使用初期遇到了一些问题。近日,专业人士不断接到读者打来的电话称,费控表运行初期,有信号中断,终端掉线的情况他们不知道该怎么办?另外目前更换费控电表的多数是老小区,而老小区的老用户都是老年人,天寒地冻的老人们缴费成为了大问题。

近日,就这些问题专业人士联系到了包头供电局客服中心工作人员郝建荣,她介绍,费控表运行初期有信号中断终端掉线的情况,用户不要着急,稍等一会儿就会自动恢复,如果此时着急用电请拨打95598,服务部门的工作人员就会最快速度地给用户解决问题。另外,更换了的智能费控表,客户首次充值必须要前往营业大厅,缴纳的电费总金额包括为原表欠费金额加新表预置金额居民单相表50元。这之后,用户就可以通过营业网点合微信缴费。微信支付需要关注“内蒙古电力公司”公众号,绑定客户编号后缴费充值,不过大家在使用微信交费时一定核对自家客户编号,若交错费则无法退还。

据包头装修网了解，用户在一站通、网银、手机银行、中国银行、工商银行等缴费,也要注意发票上所显示余额为抄表员按照例日抄回电表后系统结算的余额,实际剩余金额以当时电表显示剩余金额为准。若已停电则电表上剩余电费为0元,请客户及时缴费恢复供电。

（来源：网易包头）