家装投诉没有专门的投诉受理机构，曾让装饰装修遇到问题的南京业主感到头疼。记者从昨日开始公开征求意见的《南京市装饰装修工程投诉处理办法》草案中获悉，今后，南京装饰行业管理办公室受市建委委托将负责处理装饰装修中公民、法人或其他组织对违反有关法律、法规、规章及规范性文件行为的投诉。

    据了解，南京装饰行业管理办公室投诉受理的条件与范围包括：工程所在地在南京市行政区范围内，具有施工资质的企业承接的工程；有明确的投诉人，有具体的投诉请求、理由和事实经过；工程在保修时间内的质量问题。

    投诉处理机构在接到投诉后，应当在五日内进行审查，按照规定视情况分别做出是否受理，并告知投诉人结果。对于符合投诉处理条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理。