客户满意 进取2021|华然装饰工长集训营圆满举行
要实现“客户满意”,首先必须实现“工程满意交付”。近年,华然不断推出“薄贴法”、“3D放线”、七星服务、竣工仪式、数字化工地管理等创新举措,规范工艺标准,保证工程质量,提升交付能力和交付质量。每年,华然装饰都会举办多类型的工程培训活动,在一线工人中贯彻落实高要求、高标准,确保将“工程满意交付”的服务优势持续。
2021年3月21日,华然装饰集团交付中心组织了今年首场工长集训,主要面向水电、木、瓦、油四大工种进行专项培训。
培训伊始,交付中心总监张国辉先生表示:“匠人精神”,代表着一个企业的价值观,与专注、品质相承接。华然有一大批专业、敬业的匠工师傅,他们对工艺精益精进,日复一日的坚持,只为筑造高品质的家装工程。希望施工团队、工人师傅和管理者们都要传承“匠人精神”。
交付中心工艺研发部经理阮海泉讲授四大工艺,从工地管理、工程质量、施工工艺等维度,结合具体案例展开工艺细节的讲解,过程中他不断提出问题,引发工人思考,给大家在解决项目实际问题时,提供了新的思路和方法。
交付中心施工二部经理刘昌敏分享《职业素养提升》,介绍了华然企业文化,如何进行有效沟通,分享了职业素养十大关键词:“敬业、主动、责任、执行力、品格、绩效、协作、智慧、形象、发展”,并表示施工管理团队将和所有工人一起努力,持续提高华然高品质工程的口碑。
本次工长集训在学习形式上力求创新,以工人为中心,以有用为根本原则,以理论与实际案例结合进行教学,激发工人的参与度与学习潜能,同时,通过针对施工痛点的案例分析及实战研讨,让学习内容更加贴近施工,让学习更加有用、有效。
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