“如果商家能在认识到是自己的产品质量问题后，服务好一些，嘴巴甜一些，问题说说就处理掉了。可他们的处理方式实在让人一定要较这个真！”水利厅魏女士打来电话反映。经协商，双方签订了书面合同，商家承诺在最后一批货物到后统一安装。而对于消费者提出的包括租房费、误工费、通讯费、精神损失费等6000元的额外赔偿，商家表示，无法承担。

    消费者反映：除了质量问题，还有态度

    魏女士分别于2010年年底到2011年4月4日期间，在商都路某卖场内订购4套A-8015某品牌的门套（含门）、窗套及垭口等若干产品，共计人民币1.3万元。

    但后来发现，已经安装的门套出现严重的色差，多处有大片黑斑、开裂；安装的门出现变形，没法正常开合，且还有掉皮等现象。魏女士反映，本是同一批订来的门及门套，却深浅不一，看上去明显让人感到好像不是一次购买的产品。

    记者致电商家，一位杨姓店面负责人表示，色差问题的确存在，但这是不可避免的，特别对于实木产品，属于正常现象。

    魏女士反映，在安装过程中，对方安排的安装工人态度蛮横，还在现场抽烟。安装结束后，对现场也不予清理，随意放垃圾杂物。

    律师说法：没有履行合同而产生的一切费用理应商家赔偿

    河南国基律师事务所主任李晴川表示，如果是由未履行合同所引起的一切合理费用，理应由商家继续承担。

    商家回应：愿意按合同赔付一定损失，但认为支付6000元的损失费不合理

    美臣木业一位杨姓负责人表示，按照合同上，逾期按每日千分之三的赔付是可以的，但客户要求的租房、误工、通讯等费用计6000元，无法承担。