随着家电行业发展日臻成熟，产品同质化趋势在所难免，这使得消费者在选购产品时存在诸多随意性。因此，如何为客户提供最贴心保障的服务，从而攻占消费者心智，成为企业争夺市场的全新竞争点。美的热水器以“认真做足一百分”为服务标准，力求为顾客打造“五星级售后服务流程”，迅速在行业中脱颖而出，获得消费者一片好评。下面，记者为大家揭秘美的热水器 “五星级售后服务流程”的吧！

售后流程体系化： “五星级”服务流程唱响“七步曲”

您若入住五星级酒店，从踏入酒店的第一步到离开酒店，都能全方位地感受到服务人员带给您的事无巨细的极致体验。而您买一台美的热水器，从入店购买的那一刻到使用的数十年里，都能享受到美的热水器“五星级”的售后服务。美的热水器针对售后服务有一套体系化、标准化的“七步曲”流程，从故障报修到上门服务再到跟踪回访，每一个环节美的都做到了极致。