上班时收到寄往住所的快递，您一般怎么处理？大多数人都会选择让小区门卫帮忙签收，回家时再去取。近日，渝北某小区业主因为让物管帮忙收取包裹而遇到了烦心事，因为物业向他们索要保管费，业主们开始质疑这项收费的合理性。 

快递寄到物业要收保管费

      昨日，记者来到位于渝北区回兴街道某小区，家住该小区的聂先生说，小区内大多住户都是今年上半年刚接房入住的新房主。他和妻子周一至周五上班，平时喜欢网购，经常会在上班时间接到寄往住所的快递，因为无法及时赶回，与大多数人一样，他们选择让物业帮忙签收，回家再去取。

      让聂先生感到惊讶的是，每次前去取件，物业都会向他们收取五毛钱的保管费。

      “钱虽然很少，但是每次都收。”聂先生说道。记者了解到，不仅是聂先生，该小区不少住户都因为这项快递保管费向物管提出过质疑。

 物业称这钱原是让快递方给

      记者与物业方面联系，其工作人员解释称，这笔费用原本并非是向业主征收的。

      “因为小区比较大，入住率也高。”工作人员告诉记者，“现在很多人都喜欢网购，快递往来很多，物业方面每天都会接到上百个包裹，这让我们不得不用专人来负责管理这些送来的快递。”

      “为业主们保存包裹，这当中我们也存在很多风险。”该工作人员说，“公司领导觉得这些原本是快递公司需要送给业主本人的东西，交给我们保管的话我们在为快递公司履行一定责任，因此想与各快递公司联系收取一定费用。”

      原来，物业公司的初衷是向快递方征收一定的费用，而快递方则将此转移由业主支付，才产生了业主付快递保管费一说。

      “我们本身是不会向业主收额外费用的，就此事我们也群发短信给了各位业主，协调这个问题。”物业公司称，“目前我们已与多家快递公司联系，协商处理此事。”

快递公司称自己也有难处

      在重庆市邮政投递条例中，明确了“经营快递业务的企业寄递快件应当在承诺时限内将快件递送至快递详情单指定地点”的内容，而关于快递本人签收的问题，也曾是人们关注的焦点。

      就收寄者繁忙时要求投递员将快递包裹存放小区物管一事，记者联系到重庆邮政和几家快递公司。一快递公司工作人员告诉记者，快递包裹一般都要求收寄者当面签收，但当他们因故无法签收，要求投递员存放所居住小区物管时，必须是物管与收寄者双方商量好之后，再由投递员来执行。

      “小区的物业和收快递的业主本身就此事有所协约，存在一个委托关系，我们的投递员才能将包裹投递到物业处保管。”快递公司工作人员告诉记者，“而如果是收寄者单方面要求我们存放，并未与物管商量好，我们没有办法硬去执行，投递员本身也有难处。”

      关于物业征收保管费一事，各快递公司均称自己并无义务支付此费用，理由是“包裹都是按照客户要求送达，快递的责任已经尽到，该费用不应该归到投递员头上”。

律师观点

快递保管费应多方同意并签协议

      三方都称自己有难处，到底这笔因代收快递产生的费用应由谁来承担呢？

      重庆森达律师事务所的杨律师表示，物业与业主之间签订的物管协约中，就哪些方面的服务收费都应给出明确的体现，如果是未涉及其中的款项，无论数额大小，都应该在与业主方协商并且双方取得共识后再收取费用，这样才能建立一种实际的合同关系；而物业与快递公司之间，则应就此工作细化到双方，协商处理关于快递签收、保管和积压所造成的问题。

      杨律师说，如今很多人喜欢网购，经常会在网上购买东西后用快递方式寄往家中，在这样的新生活方式出现后，建议物业公司为此更新相关的服务条款，明确标明物业服务费的范围。在多方达成协议后，越细化这些服务款项，越能更好地保护物业、小区业主和快递公司多方的利益。