得知消息后，记者第一时间联系了采访，但在品宣体系上，无论是京津沪渝大区还是总部的相关人士都表示不知情，甚至亦有些惊愕。之后记者的发现更让整个事情扑朔迷离。除了星易家，红星美凯龙的另一个电商品牌—家品会，在天猫上也有一个旗舰店!这两大电商品牌，在红星集团内部都是单独的体系，所以负责卖场业务的高层表示并不知情，最高层对此则未表态。

记者从天猫和部分品牌商处得知，不久前，星易家和家品会两个品牌曾分别以红星美凯龙的名义与天猫和厂商进行了洽谈，并谋求合作，甚至是深度合作。业内人士分析认为，车建新等最高层对于这种貌似不合理的纠缠和内斗，不可能不知情，“这有可能是老车的策略吧?就像马化腾一样，两员大将，都给你一定的空间和粮饷，谁能找到合理的发展道路，谁能斗赢，集团就支持谁!”

对此，天猫的态度则更功利。你们先斗着吧，对谁也不会多给资源，最终谁能得到红星集团的支持，天猫就与谁合作。业内认为，无论最终结果如何，对天猫而言，与红星合作，从业务增量、服务、宣传等多维度都是有百利而无一害。但厂商是否买账，还存在着巨大困难，得另当别论。