据武汉装修网了解到，昨天下午，在刘小姐家，一大堆纸皮包装的橱柜成品摆放在正在装修的新房中。产品包装上，除用黑色水笔标注的“弗兰卡，刘女士柜门板8件”外，再无其他常见信息，诸如厂家名称、地址、联系方式，以及产品号和规格明细等基本资料一律欠奉。

让刘小姐一家人更难以接受的是，“几天前，我们把未拆封的厨具摆在内阳台上，装修师傅在那里待了几分钟，就赶紧逃出来，说是恶心想吐。”

刘小姐提出退货要求，可店家一直以“产品没有问题”、“包装简陋不算问题”等理由拒绝。向消委会投诉后，店家答应退货，却提出要扣除3000元的设计测量费。于是，刘小姐愤而找来媒体申诉。

“产品没有出现质量问题，我们没有必要出具(厂家)营业执照。”昨天在该家居“弗兰卡厨具”专卖店，工作人员马女士语气坚决地向记者表示。她声称营业执照在佛山的工厂里，但始终不愿意提供证明。

马女士说，“弗兰卡厨具”专卖店一共销售三大品牌：德国艾度维厨具、瑞士弗兰卡厨具、以及刘小姐所购买的国产维罗纳厨具。

几经交涉，马女士最终答应了刘小姐的退货要求，并承诺不会扣除3000元。

武汉装修网小编提醒：在购买橱柜时，消费者不能光看外表。首先，要看品牌的口碑如何，产品质量以及相关的资质，这样才能有基本的保障。如果发现自己所购买的的产品无商标和产品证书等基本信息，可第一时间找商家索要，若协商不成，可向消费者协会投诉。