网购家具投诉不断 喀什装修消费者权益难保障
在“金三”的好时节,家居业各类投诉事件依旧不断,网购家具已然成为“重灾区”之一。随着淘宝、京东等电子商务网站的盛行,网购逐渐成为潮流,而当电商的触角伸及家装行业,较之实体店的价格优势,也让越来越多的业主,选择通过网购来采购建材以及家具。
在“金三”的好时节,家居业各类投诉事件依旧不断,网购家具已然成为“重灾区”之一。随着淘宝、京东等电子商务网站的盛行,网购逐渐成为潮流,而当电商的触角伸及家装行业,较之实体店的价格优势,也让越来越多的业主,选择通过网购来采购建材以及家具。小编了解到,网络上真皮沙发价格大多4000元左右,而实体店都在万元以上;大小、材质相同的木制衣柜,品牌货打包一体价4999元,而网上不到3000元。
网购家装成趋势,也逐渐暴露出各种问题,其中以运输和售后最为明显。运输过程中的磕碰、损坏,不能得到良好的售后保障,不断提醒着大家,面对网购家具的底价诱惑,这种“便宜”到底该不该贪,着实需要深思。
网购家具售后难保障 “便宜”能贪么?
事件回顾:网购家具之后,送货和安装等售后服务却无法享受
武昌关山李先生去年年底网购一个书柜,半月后才等到货物送达电话,对方却告知他必须自己到物流点提货,“明明是包邮,却不送到家,最后只能自己开车 去取货,太麻烦了。”李先生说,最后还花了一百多块钱请搬运工才弄到家里。
李先生后来联系网上售后客服人员,被告知当地该品牌的售后人员不会上门处理,必须自己安装。李先生看着一堆螺丝钉、木板就犯了愁:“只能按网上教程来装, 但自己既没工具,又没有技术,找人帮忙才将书柜安装好。”
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