接到投诉后，建材城工商所工作人员迅速开展调查，原来，经营者在消费者曾某购买产品时没有及时详尽告知消费者该产品的正确施工步骤，导致双方在沟通上出了一些小问题。
   
    随后，在工商所工作人员的调解下，双方自愿达成协议，经营者赔偿曾某涂料费用、误工费、交通费共计3500元。

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