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近日，据家住龙岗的李先生反映，2014年9月份，家里安装天然气管道，当时安装公司一共收取了3800元的安装费，并附有改管协议、收费收据、工程报价书等。然而，安装之后，李先生却发现，管道实际安装情况与提供的工程报价书有多处不符，怀疑安装公司存在乱收费情况，随后的5个月，李先生一直与燃气集团以及安装公司协商，要求退还不合理的收费。

李先生告诉记者，自己是龙岗区布吉街道龙珠明珠苑小区的业主，因为家中需要安装天然气管道，出于安全考虑，特地致电深圳市燃气集团有限公司(以下简称“燃气集团”)，希望安排专业安装公司施工。随后，燃气集团安排了深圳市粤安燃气工程公司前往安装管道，但价格由安装公司决定。

“安装后我一检查，发现实际情况和报价单上根本就不符合，比如，外镀锌管报价5米，共收费635元，但实际长度却不到1.5米，无缝钢管报价10米，但实际长度不到一半。”李先生说，安装公司的报价单上标明高空作业费为1000元，但根据相关文件规定以及管道气收费标准，高空作业费的收取是每户200元，所以安装公司明显存在乱收费的现象。李先生表示，经过将实际安装情况和报价单比对，发现安装公司一共多收取了2569元。

李先生曾多次拨打相关部门电话，反映安装公司乱收费的情况，并要求退还多收取的费用。“燃气公司说这问题不归他们管，要我和粤安公司协商处理，粤安那边却回复我说所报的价格已经是最低。”

李先生告诉记者，日前，安装公司已到家中检查，确实发现几处与报价单不符的地方，并退还了2000元，但剩下的569元仍无着落。

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