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2010-2011年间，李女士参加了齐家网的团购活动，现场达成地板、热水器、窗帘、木门等十余笔订单，每笔订金100元。因为一些事由，她的房子直到2014年才开始装修，很多厂家已联系不上，齐家网迟迟没有退还订金。李女士很无奈：“厂家怎么说没就没了?我的订金哪去了?”

事件进展

事情见报后，齐家网客服主管张女士多次联系沈阳晚报记者，表示会为李女士联系厂家，并向领导请示。3月15日，张女士说已经请示了领导，答应给李女士退还全部订金。“一些跟我们还有合作的厂家，我们会联系厂家退款。一些没有合作的厂家，我们会先行垫付。毕竟顾客把订金交给我们，我们一定积极为她处理好。”

3月16日，李女士表示已经取回了全部订金：“虽然有些曲折，但终于解决了，谢谢沈阳晚报。”