欧亚达卖场商户卷款私逃 受害消费者获先行赔付
商家私自“逃场”,13名付款消费者陷入无人送货、退款又无人负责的境地。欧亚达家居光谷店启动“先行赔付”机制代赔了消费者的货款,生产商全星门业也表示愿全力配合妥善解决此事。
“订好了门,到期却没送货,想不到商家竟然拿钱跑了。”昨日,欧亚达家居光谷店内,十余位到期没收到货的消费者找商户理论,却发现商户已撤场。好在卖场方按“先行赔付”原则,以实物或现金的方式垫付了消费者近10万元的损失。
蔺女士上月初在欧亚达光谷店“全星门业”经销商处订购了一套房门,支付了4200元订金和部分货款。本来约定6月10日送货上门,但经销商却一再推脱。15日蔺女士再次催促商户时,电话已不通。而欧亚达光谷店接到客户投诉后,也联系不上经销商。鉴于该商户行为已构成私自撤场,欧亚达于昨日对10余位受害消费者进行“先行赔付”,按客户意愿进行现金补偿或联系厂家进行实物补偿。同时对携款潜逃商户已向公安部门报案。
四川“全星门业”公司负责人吴秀文称,经查此事是该公司前代理商周忠启所为,周今年3月与全星门业的代理销售合同已到期且未续约,但仍打着全星门业的招牌销售木门,因资金缺乏携款失踪。而该经销商在小东门的另一店铺也同时撤场,受害消费者追偿无门。
“这种事情还是第一次遇到。”欧亚达光谷店负责人介绍,“先行赔付”是指消费者发现产品质量问题,可直接向欧亚达投诉而获得赔偿;即使商户撤柜,消费者权益仍能获得保障。欧亚达自2002年首推该理念后,还未遇到过商户携款潜逃的情况。
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