第一、自身原因。

很多业主为了节省费用，会和装饰公司的员工做私下交易，让这个装饰公司的员工拉到公司的内部人员为自己装修。由于这属于私单性质，装饰公司员工可以赚取更多的钱财，这种好事他们岂肯放过，业主和装饰公司员工私下交易的另一个坏处就是，出现质量问题找不到人负责，由于装修公司员工找的施工队多是马路游击队，当出现质量问题时，这个装饰公司的员工负责不了，而施工队又找不到，到这时业主才会明白做私单的坏处，所以也没有办法投诉。

第二、资料不齐全不受理

1、提供不出被投诉方的名称、地址的。

2、提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的。

第三、合同中已经规定的不受理

家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的。或者业主在超过了家装工程约定的保修期外投诉，这些也是不被受理的。

第四、委托他人投诉，没有出具委托授权书的不受理

若出现业主不在当地、装修工程由他人代为验收的情况，发现问题想要投诉解决，此时必须具有委托授权书，否则这样的投诉视为无效。

第五、类似机关已受理或投诉不符合法规规定不受理

不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的争议，业主觉得再委屈这投诉也是不受理的;另外，装修投诉鲜有“上诉”现象，一般由法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理、处理了的，类似组织机关的投诉便不会再受理。

因此，业主在选择装修公司的时候，一定要找正规的装修公司，而且一定要让装修公司提供完整的资料，避免在投诉的时候出现资料不全等尴尬现象，希望业主能在合理的情况下维护好自己的权益。