互联网对家装行业的主要影响：
1)材料采购去中介化；
2)用户点评建立信用评价体系减少信息不对称；
3)线上精准营销能让好公司口碑更广更快更低成本的扩散；
4)所见即所得等信息化系统降低营销和管理的复制难度

家装行业格局趋势：赢者占优，百花齐放

发展模式趋势：O2O+P2P+F2C+BIM+C2B+LBS+其他产品或服务

关键资源能力：客户数据(知道客户在哪)、营销(建立信任感的能力)、设计、材料选品、材料成本、供应链的精准管理、施工标准化管理体系、精准预算、服务品质、管理信息化、与用户能否有后续的互动、其他产品或服务加载

结果指标：流量、获取流量的成本、到店流量转化率、客单价、用户好评率、各店运营结果方差(显示可复制性)、用户对平台的粘性、加载的其他服务或产品的价值量。