刘先生介绍，4月上旬，他通过熟人在红星美凯龙订购了一扇木门，当时因为做活动，又是熟人介绍，就交了2000元。后来一直没有收到货，过了2个月才知道店家都没有下订单。现在他不想再要这款木门了，希望店家能把当时交的2000元退回来，可是去了店里几次都没有见到老板。上周，记者联系上了商家赵女士。她告诉记者，之所以一直没有下订单是有原因的。刘先生4月份只交了订金，但没有签合同。按照规定，木门要先交一定的预付款，之后再签合同下订单。刘先生预订的木门进价就要1万多元，2000元根本不够预付款，他们不能轻易下单。“刘先生还需要再交4000元预付款。”赵女士说，其间，店员多次致电刘先生来交钱，可对方一直没有来。考虑到是熟人介绍，才下了订单，现在订单下了，刘先生又不要了。

【处理结果】据赵女士介绍，她已经将2000元给了刘先生的朋友。刘先生表示，他已经拿到了钱。