昨日，记者联系上网友“重庆橘子”，他称自己是渝北区龙溪镇人，4月开始装修新房，最近刚好要装厨房，他的妻子便找到专卖西门子电器的朋友，花4400元订购了灶、抽油烟机和热水器。“3日电器送来了，我们却傻了眼。”该网友称，包装上的英文名、中文名都不对，留下的免费服务热线也与官网上的不符。随后，他和妻子想尽办法，终于成功退货。