昨日，武汉市民张女士反映，3年前她花60万元在汉口一商场买了3间门面返租房，今年7月到期后，按说每月她应收到近7000元的租金，但是一个多月过去了，她仍一分钱的租金都未收到。

张女士介绍，2012年5月，她花60多万元在香港路中华城购买了3间门面返租房，约定三年后每月可收6800多元的租金。可如今，三年时间已经过去，她找到商场客服办了返租手续，但租金从未到过账。有类似遭遇的还有家住汉口的李女士，她在2012年5月也花了20多万元买了一间门面返租房，按照合同约定到今年的5月每月返还租金2300多元，但是一直没能拿到租金。

昨日，该商场负责销售的樊经理说，该商场的确有一两个月的租金没有返还，但具体情况并不清楚。随后，我们拨打该商场的客服电话，对方称公司正在处理此事，随后便挂了电话。