消费者投诉案件数量不断攀升

据大连装饰网了解，2014年，大连市室内装饰协会共接到消费者投诉案件26件，比2013年同期增长27%;2015年上半年，协会共受理消费者投诉案件3件，电话咨询纠纷案件16余次。投诉案件大部分集中在合同约定、材料品质、施工质量和价格结算等方面。造成投诉案件上升的原因主要有以下四种情况：

一、无资质企业扰乱市场秩序

据不完全统计，目前大连市(包括北三市在内)共有家装公司近900家，其中有200多家小型公司至今未取得市室内装饰协会颁发的从业资格证书，这些绰号为“马路游击队”的公司，装修质量无法保证。

二、家装合同的签订不规范

部分家装公司利用消费者装修心切、对专业家装知识缺乏的情况，以价格为诱饵，诱导消费者签订不规范的合同。

三、装修质量不达标

部分家装公司在施工过程中采取偷工减料、偷换材料等手段来欺骗消费者。

四、提防装修价格陷阱

一些家装企业以低于市场价格的折扣价诱惑消费者签订合同后，再不断提高工程造价，后期增项不断。

消费者在选择家装公司时，一定要选择经过工商行政管理部门登记注册的，并取得大连市室内装饰协会颁发的《室内装饰企业资质等级证书》的正规家装企业。

签订合同时，消费者应对合同中所涉列的条款逐项认真审核、填写。在装修施工前，应先检查实际所用的装修材料是否与合同规定的相符。据悉，大连市室内装饰协会已于2013年重新修订了《大连市住宅室内装饰装修指导价格》，消费者可根据《指导价格》选择装修公司，小心“折”后陷阱。

协会将进一步加强市场监管

针对目前家装市场存在的一些突出问题，大连市室内装饰协会将严格执行对家装企业的资质审查与年检制度，加大对会员企业的监管力度，加强对装饰企业市场准入和经营行为的监督管理。在职业培训方面，协会将进一步严格执行从业人员上岗制度，并将培训列入会员企业资质审核的必备内容。协会已经与大连仲裁委员会共同组建了大连仲裁委员会室内装饰装修中心，受理针对协会会员企业的投诉案件。

同时，启动大连市室内装饰协会装饰装修仲裁中心举报热线。此外，为了进一步发挥“一区两市”装饰协会办事处的监督管理作用。对金普新区、瓦房店市、庄河市装饰市场进行监督检查，维护好装饰市场秩序。