后来真相大白，原来颜先生原设想直销这一品牌的净水机，但由于市场调查不充分，净水机卖不动，就想出“绝招”，试图通过市场监管部门之手，将净水机退回给商家，以减少损失。

不久前的一天，上虞区市场监管局崧厦分局接到一个投诉。投诉者叫颜先生，他称，去年8月2日，他一口气购买了六七台朗诗德净水机，价格为5万多元。颜先生强调，当时是以直销的形式购买的，后来他意外发现，生产厂家虽然有净水机销售的营业执照，但没有直销执照，属于非法直销，遂要求退货，希望得到市场监管部门的帮助。

真相究竟如何?张炳初等介入调查。让张炳初尴尬的是，多次与颜先生电话联系，希望组织双方调解，但颜先生以各种借口迟迟未露面。

怎么办?张炳初只好从商家入手进行调查。让他意想不到的是，朗诗德净水机的生产厂家，浙江诚成实业有限公司拿出了去年8月与颜先生签订的销售合同。根据销售合同显示，原来颜先生取得了朗诗德牌净水机在上虞直营店的销售权。商家称，颜先生购买这么多净水机，为了出售赚取差价。商家也承诺，如果净水机有质量问题，他们一定履行三包责任。但眼下的问题是，颜先生购买的净水机没有质量问题，所以商家不予退货。

商家的做法得到了市场监管部门的认可。在大量事实面前，颜先生承认，他只是想借市场监管部门之手，将卖不动的净水机退回去，以减少损失。这一做法得到了市场监管部门的批评。