南京试点维修基金快速启用通道，同时试行物管投诉登记受理制度

针对当前住宅小区物业管理存在的问题，南京市政府将选择一批具有代表性的住宅小区，开展《条例》创设制度小区先行试点工作，将在试点小区推行实名投诉登记处理制度：在试点小区建立实名投诉登记受理制度，房产、建设、规划、民政、城管、公安、质监、物价、人防、环保等部门在住宅小区内公布本部门联系人和联系方式，直接受理小区内相关投诉。这些小区还将具备维修资金应急使用绿色通道。

小区内发生危及人身安全或者严重影响业主居住生活的紧急情况时，业主委员会、物业管理委员会、业主、物业服务企业、社区居委会可以向住宅专项维修资金管理部门提出应急使用维修资金。住宅专项维修资金管理部门应当自收到应急使用书面申请之日起两个工作日内完成审核，快速启用住宅专项维修资金。此外，还在试点小区建立物业服务资金独立建账和信息披露制度。由物业服务企业对小区内物业服务费用、公共收益、代收代缴费用等信息实行定期公布。

明年2月底前，南京将在一批试点小区(重点为保障房和老旧小区)建立物业管理委员会和联席会议制度。3月底前，在试点小区建立行政部门投诉受理公示制度，启动维修资金应急使用绿色通道试点。