属于非瓷砖质量引起的问题：

①已经完成施工铺贴的瓷砖出现空鼓或脱落现象；

②对瓷砖不留缝进行施工铺贴，导致瓷砖出现不平整或者瓷砖与瓷砖对角不平等情况；

③瓷砖进行施工铺贴之后，出现明显的翘边或供起；

④人为因素破坏导致瓷砖损坏，或非正常使用情况导致的刮花等现象；

⑤对瓷砖进行反物理及化学性能导致的问题，例如：蓄意对瓷砖进行长时间的浸泡；将强酸或强碱等极限化学物质与瓷砖进行接触；使用光电热对瓷砖进行接触造成的破坏等。

如何避免出现“是由于瓷砖质量，还是非瓷砖质量引起的问题”争议？

①终端消费者在购买瓷砖前，务必要对一些基础的瓷砖知识进行了解，在接到商家配送的瓷砖之后要进行认真清点及验收，确定无误对瓷砖进行签收，并且尽量请经验丰富的施工方对瓷砖进行铺贴。

②施工方在对瓷砖进行铺贴时，要严格遵守相关铺贴法则及标准化流程，同时，也要留缝对瓷砖进行铺贴，建议施工方也可以适当采用一些辅助工具来参与铺贴过程，例如：使用十字架及找平器等辅助工具。

需要注意：施工方，在对瓷砖进行铺贴时如有遇到特殊及突发问题，请务必终止铺贴，并且第一时间与业主或瓷砖销售方取得联系，以便问题的快速解决。

③终端店面在将瓷砖卖给终端客户之后，也要做好跟进或必要的监督工作，防范于未然。

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