上午9点多，记者来到小区时，燃气公司的工作人员已到场关闭了燃气阀门，事发现场还能闻到淡淡的燃气味。现场看到，被挖断的是一根直径10厘米的小管子，此时施工人员用工地上的铁夹子夹住了管道，工人们则在一旁等待，“修补的材料运来后很快就能修好，不会影响居民用气”。施工人员说，管道是他们在施工时不慎挖断的，“没想到这么浅，离地面只有十几厘米，机器一下去管子就断了”。

无锡装修了解到，事发地点就在一栋居民楼的门口，现场居民介绍，当天上午近9点，就闻到一股燃气味，出门一看发现门口的管道挖断了，正往外冒燃气，看着泄漏的燃气，居民赶紧回屋关紧了房门。直到燃气公司工作人员赶到关闭阀门后，工人上前将管道夹住，这才止住了泄漏。

从燃气公司工作人员处了解到，目前无锡对地下燃气管道的管理非常严格，有的地上设有石桩，指明下方有燃气管道，桩上还留有电话。同时，按正常程序，施工方在对现场进行挖掘时，要通知燃气公司，公司会派专人到现场进行挖掘指导，但不少施工单位在开挖路面时没有通知燃气公司，直到挖断了管道才告知他们，他们也没办法。