9月25日，银川装修网从金凤区政务服务中心了解到，为方便办事群众，节省经济成本和时间成本，该中心主动拓宽服务理念，利用便民办税自助服务区，实现税收征管质量和纳税服务质量“两个提高”。

金凤区政务服务中心在大厅自助办税区安置10台电脑，针对部分企业办税人员反映的因软件操作不熟、自助区电脑闪退等问题，对这10台电脑进行了维修和清理，加强了自助办税区的保障力度。银川装修网在实现推广一般纳税人网报的同时，指定1名技术人员兼管自助区设备和网络维护管理，安排2名预审员负责对纳税人进行一对一的辅导和基本软件操作培训。

针对咨询、预审职能，金凤区政务服务中心进行了进一步优化，在智能叫号系统旁安排导税员，按纳税人的需求排取准确的号码，避免抽错号码来回折返;另外，对于纳税人的疑问进行解答，能够一次办理成功在窗口即时办结，纳税人携带资料不符合要求的，书面一次性告知纳税人应补正的资料。

在自助办税区预审员，对纳税人网报进行辅导，表间勾稽关系(相互间存在一种可检查验证的关系)不正确、申报系统不稳定、数据错误等问题都可以由预审员进行解答，并告知正确的操作流程以便今后网报的准确性。此举有效解决了纳税人来回跑、重复取号、等候时间过长等问题，平均为纳税人节约办税时间约40分钟左右。

与此同时，国税局窗口的工作人员每天8点到岗，共同探讨学习网报的相关流程和数据的实际填报，对于存在的问题进行记录，并附上相应的解决措施，供大家学习。另外，导税员和预审员均采取轮岗制度，让岗位上每一位同志都能学习到网报知识，在面对纳税人的疑问时，都可以有问必答，正确引导。

急群众所急，想群众所想，办事群众问路有回声，办事有去向，金凤区政务服务中心以为民办实事的根本宗旨，节约群众的办事时间，完善中心内部的管理机制体系。

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